Programa do evento
26 setembro
8:30 Admissão
9:10 Sessão de abertura – Dilen Ratanji
9:20 Mensagem do Bastonário da OMV – Dr. Pedro Fabrica
9:30 Nutrição e Pet Owners: Elementos de Fidelização num CAMV
Rui Metelo – Royal Canin
A importância da Nutrição como uma ferramenta de fidelização de clientes ao CAMV, bem como isso ajuda a ampliar os ganhos do CAMV, potenciando as vendas e serviços pela recorrência dos tutores ao CAMV.
Importância da fidelização dos tutores presentes na base de dados da clínica. Custo de aquisição de novos tutores e os ganhos que podemos ter com essa fidelização. Importância de trabalhar a experiência de visita dos tutores.
9:45 Finanças em Foco: Do Balancete à Decisão – Rosana Rosa
Gerir uma clínica exige mais do que vocação – exige visão financeira. Nesta palestra, vamos descomplicar a leitura e interpretação das demonstrações financeiras, com ênfase no balancete como ferramenta central para compreender a realidade económica do negócio. Aprofundaremos temas essenciais e análise das principais rubricas que indicam se o caminho é sustentável ou se exige ajustes.
10:45 Coffee-Break
11:30 Estratégia de dados para IA no Marketing: É urgente adotar!
Frederico Carvalho
Esta palestra promete lançar um olhar direto sobre um dos maiores desafios atuais das empresas: estruturar sua estratégia de dados como base para uma atuação de marketing realmente eficaz. Com foco na urgência da transformação, o conteúdo deve evidenciar que não há inteligência artificial funcional no marketing sem dados bem organizados. Afinal, são os dados que alimentam qualquer aplicação de IA e possibilitam uma comunicação omnicanal, personalizada e relevante com o cliente. Mais do que tecnologia, trata-se de preparar o terreno para que a relação com o consumidor — o ativo mais valioso de qualquer negócio — seja fortalecida por meio de decisões orientadas por dados.
12:20 Muito mais é o que nos une que aquilo que nos separa
Sérgio Alves
12:30 Business Talks – Visões que Transformam o Setor
Quatro empresários, quatro percursos distintos, uma paixão comum: transformar o setor veterinário. Neste painel, damos voz a quem arrisca, inova e empreende em diferentes áreas do ecossistema veterinário. Uma conversa franca sobre desafios, oportunidades, decisões estratégicas e o que está por vir. Inspiração prática para quem quer construir o futuro… com visão e coragem.
André Jordão, Fundador e CEO da Barkyn
Tobias Azevedo, Diretor-Geral da ZU
Joana Alegrete, Practice Manager – Anicura Aveiro Hospital Veterinário
Diogo Campos, Fundador e CEO na Veterinários Sobre Rodas
Dilen Ratanji – Moderador
13:30 Almoço
15:00 Gestão emocional: a saúde mental transforma resultados?
Ana Bartolomeu – Nestlé Purina® ; Dr. Pedro Fabrica – Bastonário da OMV, Miguel Moura Esteves
Na sequência do protocolo estabelecido entre a PRO PLAN® e a OMV, com apoio institucional da marca a iniciativas da Ordem dos Médicos Veterinários que visam promover o bem-estar e saúde mental dos profissionais, este pitch tem como objetivo dar a conhecer algumas ferramentas para o equilíbrio emocional já disponíveis, bem como estratégias para a promoção de equipas mais saudáveis e resilientes.
15:15 Radar do setor veterinário: evolução do negócio
Dilen Ratanji
Destaque dos principais indicadores macroeconómicos que marcam a dinâmica do setor, acompanhados de algumas tendências que já estão a moldar o presente — e a preparar o futuro. Uma visão concisa, baseada em dados, para ajudar a tomar decisões com mais informação e menos suposições.
15:35 Lifetime Value do Paciente Veterinário – Como Maximizar o seu Valor – Mariana Jerónimo, Ana Amaral
E se pudesse medir, de forma objetiva, o valor de cada paciente ao longo do tempo? Nesta palestra, vamos revelar uma abordagem inovadora — e pioneira em Portugal — que aplica o conceito de Lifetime Value ao setor veterinário. Iremos analisar padrões de frequência de visitas, consumo por faixa etária e potencial económico por perfil, cruzando dados reais da prática com benchmarks de mercado. Mais do que métricas, esta análise revela oportunidades concretas de melhoria, tanto clínicas como financeiras. Uma nova forma de olhar para a saúde animal… com visão de negócio.
16:30 Coffee-Break
17:15 Liderança: A importância da Genuinidade – Francisco Mendes
Baseada nos mais recentes estudos de Liderança, a Liderança Autêntica demonstra a importância da Genuinidade dos Líderes no processo de construção de confiança.
Os pilares da autenticidade e as formas de promover equipas mais estáveis e com maior desempenho são os tópicos principais desta reflexão.
18:15 Encerramento
Jantar de Networking
27 setembro
10:15 Masterclass – Visual Thinking na minha clínica
Miguel Ángel Díaz (Pancho)
Aprende a facilitar encontros mais colaborativos, criativos, divertidos e produtivos, usando ferramentas visuais que melhoram a comunicação e a tomada de decisões.
11:15 Coffee-Break
12:00 Visual Thinking en mi clínica
Miguel Ángel Díaz (Pancho)
13:30 Almoço
15:00 Investir em Prevenção é Crescer: O Papel da Vacinação contra a Leishmaniose no Sucesso das Clínicas
Meritxell Canals Sisteró – LETI Pharma
A medicina preventiva é um dos pilares mais promissores para o crescimento sustentável das clínicas veterinárias. Nesta palestra, são apresentados dados de estudos de mercado realizados em clínicas veterinárias e junto a tutores de animais em Portugal, com foco na vacinação contra a leishmaniose. Explora-se como esta abordagem preventiva, além de proteger a saúde animal, pode gerar valor clínico e reforçar a fidelização de clientes. Pretende-se demonstrar como investir estrategicamente na prevenção pode tornar-se um diferencial competitivo para a clínica.
15:15 Masterclass – Da teoria à ação: Estratégia, Indicadores e Decisões Inteligentes
Ana Amaral
Nesta masterclass, irão explorar conceitos fundamentais de estratégia, como o modelo CANVAS e a definição de objetivos SMART, além de aprofundar os conhecimentos em gestão financeira, com foco em KPIs, EBITDA e precificação de serviços. A atividade inclui momentos hands-on, com exercícios práticos que estimulam a aplicação dos conceitos discutidos. Sairão com ferramentas práticas, uma visão mais estratégica e a capacidade de gerir a clínica com maior organização, clareza e foco (na rentabilidade).
17:30 Encerramento
