PROGRAMA DO EVENTO
18 setembro
8:30 Admissão
9:20 Mensagem de abertura – Dilen Ratanji
9:35 Mensagem do Bastonário da OMV – Dr. Pedro Fabrica
9:45 Fiscalidade: a alavanca escondida do Crescimento Empresarial –
Abílio Rodrigues
A fiscalidade vai muito além do cumprimento de obrigações legais – é uma ferramenta estratégica capaz de influenciar diretamente a rentabilidade e o crescimento de uma empresa.
Nesta palestra serão explorados casos práticos, oportunidades frequentemente negligenciadas e decisões de gestão que podem representar poupanças significativas ao longo do tempo.
Uma abordagem clara e objetiva sobre como uma gestão fiscal inteligente pode ajudar os gestores de CAMV a proteger margens, otimizar resultados e criar mais valor para o negócio.
10:40 Coffee-Break
11:25 Aumentar eficiência e resultados na área da veterinária com IA – Roberto Cortez
A inteligência artificial já não é uma tendência distante – é uma ferramenta concreta para ganhar tempo, melhorar processos e tomar decisões com maior impacto. Nesta palestra, Roberto Cortez traz a sua experiência em marketing digital, automação e crescimento de negócios para mostrar como a IA pode ser aplicada à realidade da área veterinária. Da otimização de tarefas repetitivas à melhoria da comunicação com clientes, passando pela criação de conteúdos, análise de dados e apoio à gestão, serão exploradas formas práticas de aumentar eficiência, produtividade e resultados. Mais do que falar de tecnologia, esta palestra pretende mostrar como os CAMV podem usar a IA de forma estratégica, simples e orientada para aquilo que realmente importa: equipas mais focadas, clientes melhor acompanhados e negócios mais preparados para crescer.
12:15 E se amanhã não estiver? Como criar equipas autónomas e reduzir a dependência de pessoas-chave. – Ana Amaral – VetBizz Academy
Num setor em que a urgência ocupa grande parte do dia, muitas clínicas acabam por depender excessivamente de uma ou duas pessoas-chave. Esta palestra desafia os gestores de CAMV a refletirem sobre autonomia, delegação e estrutura organizacional. Através de uma abordagem prática e visual, serão explorados os riscos de concentrar conhecimento, decisões e responsabilidades numa única pessoa, bem como pequenas mudanças capazes de fortalecer equipas e operações. O objetivo é mostrar que crescer de forma sustentável não passa apenas por contratar mais, mas por preparar melhor as pessoas, clarificar funções, criar processos e desenvolver uma segunda linha de liderança capaz de apoiar verdadeiramente a gestão.
12:25 O mercado cresce. Quanto desse crescimento é realmente seu? – Dilen Ratanji
O mercado veterinário continua a crescer, mas esse crescimento não é igual para todos, nem vem necessariamente de onde se espera. Nesta apresentação, Dilen Ratanji cruza os principais indicadores macroeconómicos com dados reais do mercado nacional para mostrar o que mudou entre 2025 e 2026 e identificar os fatores que estão a impulsionar a faturação dos CAMV.
Mais visitas ou maior valor por visita? Produtos ou serviços? Cães ou gatos? Crescimento real ou apenas efeito da inflação? A análise revela onde está a ser criado valor, como o crescimento varia entre regiões e modelos de clínica e quais as oportunidades que podem estar a passar despercebidas.
Uma leitura objetiva e prática do mercado para ajudar cada gestor a responder à pergunta essencial: o setor está a crescer, mas quanto desse crescimento está efetivamente a chegar à sua clínica?
13:25 Almoço
14:50 Do Dinheiro Parado ao Investimento: o Passo a Passo – Catarina Brandão (Cat Poupança)
Consegue poupar todos os meses, mas deixa o dinheiro parado no banco, por não saber o que fazer com ele? Nesta palestra, a Catarina Brandão mostra, de forma prática e sem jargão técnico, como transformar a sua poupança em património que cresce ao longo do tempo. Vai perceber o verdadeiro custo de deixar o dinheiro parado, e ficar a conhecer o caminho até às primeiras decisões de investimento, sem precisar de ser especialista, nem de ter muito capital disponível. Uma palestra objetiva, que mostra o caminho direto para quem quer finalmente avançar para o investimento com mais clareza, confiança e menos hesitação.
15:45 O Difícil não significa Impossível – Paulo Azevedo
Numa palestra marcada por um storytelling real, emotivo e inspirador, mas também com momentos de humor e proximidade, Paulo Azevedo partilha a sua extraordinária história de vida e demonstra como a atitude pode transformar obstáculos em oportunidades.
Ao longo da intervenção são abordados temas como a resiliência, a superação, a determinação, a adaptação à mudança, o espírito de equipa, a liderança pelo exemplo e a importância de manter o foco nos objetivos mesmo perante os maiores desafios.
Uma mensagem poderosa sobre acreditar, agir e nunca desistir, capaz de impactar equipas, líderes e profissionais de qualquer área de atividade.
16:35 Coffee-Break
17:20 AI in Veterinary Practice Today: What’s Working, What Isn’t, and Where We Need Caution – Adele Williams
AI is already being used across veterinary practice, but where is it genuinely adding value to clinical care? This session will explore current applications of AI in veterinary medicine, highlighting where these tools are working well, where limitations remain, and where clinicians need to exercise caution. Attendees will gain a practical overview of today’s veterinary AI landscape and the key considerations for safe and effective clinical use.
18:10 A sua clínica está realmente limpa? O impacto da biossegurança na gestão veterinária – Prof. Dr. Nuno Félix [Bio2]
A biossegurança é frequentemente encarada como uma questão técnica e regulamentar no contexto dos Centros de Atendimento Médico-Veterinário (CAMV). No entanto, para além do seu impacto na prevenção de infeções e na segurança de equipas e pacientes, representa também uma importante ferramenta de gestão, com influência direta na eficiência operacional, na qualidade dos serviços prestados e na sustentabilidade das organizações veterinárias.
Apesar da relevância do tema, existe ainda escassa evidência científica sobre a realidade microbiológica dos centros veterinários portugueses. Com o objetivo de compreender melhor este contexto, a Bio2 & Gasset Laboratories desenvolveu o primeiro estudo nacional de caracterização microbiológica ambiental em CAMV, utilizando uma metodologia já amplamente validada em hospitais humanos.
O estudo envolveu 17 centros veterinários distribuídos por Portugal, onde foram recolhidas e analisadas amostras ambientais em diferentes áreas funcionais críticas da atividade clínica. A abordagem adotada permitiu avaliar as condições reais de funcionamento das unidades, identificando padrões de contaminação microbiológica e oportunidades concretas de melhoria.
Os resultados obtidos revelaram achados relevantes e, em alguns casos, inesperados, demonstrando que determinados processos e áreas frequentemente considerados secundários podem assumir um papel determinante na dinâmica de transmissão microbiológica dentro das clínicas veterinárias. Estes dados permitiram desenvolver um modelo prático de análise de risco e identificar medidas simples, exequíveis e de baixo custo, capazes de melhorar significativamente os níveis de biossegurança.
Partindo de resultados reais obtidos em contexto nacional, esta sessão propõe uma abordagem diferente da biossegurança: menos centrada na teoria e mais orientada para a gestão, organização e otimização dos CAMV. Através da análise dos dados do estudo, serão discutidas estratégias práticas para reduzir riscos, melhorar processos internos e promover uma cultura de qualidade e segurança alinhada com os princípios One Health.
Mais do que uma apresentação sobre microbiologia, esta será uma reflexão sobre a forma como a biossegurança pode constituir uma ferramenta de gestão capaz de gerar valor para as equipas, para os pacientes e para as organizações veterinárias.
18:25 Comunicar melhor para criar mais confiança – Pedro Frias
Nesta palestra, Pedro Frias irá abordar a importância da comunicação como uma ferramenta essencial para criar relações mais fortes, claras e eficazes com clientes, parceiros e colaboradores.
A intervenção irá mostrar como a forma como comunicamos influencia diretamente a confiança, a perceção de valor, a colaboração e a tomada de decisão. Serão partilhadas ideias práticas sobre escuta, clareza, linguagem verbal e não verbal, adaptação da mensagem e criação de relações profissionais mais humanas e eficazes.
O objetivo é ajudar os participantes a compreender que comunicar bem não é apenas falar melhor, é criar ligação, gerar segurança e transformar cada interação numa oportunidade de crescimento, confiança e diferenciação.
19:15 Encerramento
Jantar de Networking
20:00 Welcome Drink
21:00 Jantar de Networking
02:30 Encerramento
19 setembro
10:00 Briefing Teambuilding
10:15 Teambuilding – Anamnese Etiológica e Manejo Clínico do Cãocrodilo-do-Nilo (Canis crocodilus) e Outras Espécies Improváveis – Carlos Ribeiro
Análise holística e multidisciplinar das patologias mais complexas e biologicamente incoerentes do setor veterinário contemporâneo. Ao longo desta sessão eminentemente prática e de elevado esforço biomecânico, os participantes serão desafiados a dominar a anamnese de pacientes que mordem antes de cumprimentar, a executar manobras de diagnóstico sob privação sensorial extrema e a aplicar protocolos de emergência em criaturas de anatomia duvidosa. Entre a contenção física de felídeos em estado de fúria cega, a logística de material em cenários de caos hospitalar e a comunicação persuasiva com tutores munidos de diagnósticos do ChatGPT, esta intervenção visa testar os limites do raciocínio clínico, da resistência física, da coordenação motora e da preservação da sanidade mental da equipa médica, utilizando estratégias jurídico-militares de combate à AI (Inteligência Artificial) pelo uso indiscriminado da EN (Estupidez Natural) e do ÓSCULO (Ocultismo Superior Cadenciado Unicamente Lateralizado e Onírico).
11:15 Coffee-Break
12:00 Teambuilding – Anamnese Etiológica e Manejo Clínico do Cãocrodilo-do-Nilo (Canis crocodilus) e Outras Espécies Improváveis (continuação)
13:30 Almoço com Roda de Samba
26 setembro
8:30 Admissão
9:10 Sessão de abertura – Dilen Ratanji
9:20 Mensagem do Bastonário da OMV – Dr. Pedro Fabrica
9:30 Nutrição e Pet Owners: Elementos de Fidelização num CAMV
Rui Metelo – Royal Canin
A importância da Nutrição como uma ferramenta de fidelização de clientes ao CAMV, bem como isso ajuda a ampliar os ganhos do CAMV, potenciando as vendas e serviços pela recorrência dos tutores ao CAMV.
Importância da fidelização dos tutores presentes na base de dados da clínica. Custo de aquisição de novos tutores e os ganhos que podemos ter com essa fidelização. Importância de trabalhar a experiência de visita dos tutores.
9:45 Finanças em Foco: Do Balancete à Decisão – Rosana Rosa
Gerir uma clínica exige mais do que vocação – exige visão financeira. Nesta palestra, vamos descomplicar a leitura e interpretação das demonstrações financeiras, com ênfase no balancete como ferramenta central para compreender a realidade económica do negócio. Aprofundaremos temas essenciais e análise das principais rubricas que indicam se o caminho é sustentável ou se exige ajustes.
10:45 Coffee-Break
11:30 Estratégia de dados para IA no Marketing: É urgente adotar!
Frederico Carvalho
Esta palestra promete lançar um olhar direto sobre um dos maiores desafios atuais das empresas: estruturar sua estratégia de dados como base para uma atuação de marketing realmente eficaz. Com foco na urgência da transformação, o conteúdo deve evidenciar que não há inteligência artificial funcional no marketing sem dados bem organizados. Afinal, são os dados que alimentam qualquer aplicação de IA e possibilitam uma comunicação omnicanal, personalizada e relevante com o cliente. Mais do que tecnologia, trata-se de preparar o terreno para que a relação com o consumidor — o ativo mais valioso de qualquer negócio — seja fortalecida por meio de decisões orientadas por dados.
12:20 Muito mais é o que nos une que aquilo que nos separa
Sérgio Alves
12:30 Business Talks – Visões que Transformam o Setor
Quatro empresários, quatro percursos distintos, uma paixão comum: transformar o setor veterinário. Neste painel, damos voz a quem arrisca, inova e empreende em diferentes áreas do ecossistema veterinário. Uma conversa franca sobre desafios, oportunidades, decisões estratégicas e o que está por vir. Inspiração prática para quem quer construir o futuro… com visão e coragem.
André Jordão, Fundador e CEO da Barkyn
Tobias Azevedo, Diretor-Geral da ZU
Joana Alegrete, Practice Manager – Anicura Aveiro Hospital Veterinário
Diogo Campos, Fundador e CEO na Veterinários Sobre Rodas
Dilen Ratanji – Moderador
13:30 Almoço
15:00 Gestão emocional: a saúde mental transforma resultados?
Ana Bartolomeu – Nestlé Purina® ; Dr. Pedro Fabrica – Bastonário da OMV, Miguel Moura Esteves
Na sequência do protocolo estabelecido entre a PRO PLAN® e a OMV, com apoio institucional da marca a iniciativas da Ordem dos Médicos Veterinários que visam promover o bem-estar e saúde mental dos profissionais, este pitch tem como objetivo dar a conhecer algumas ferramentas para o equilíbrio emocional já disponíveis, bem como estratégias para a promoção de equipas mais saudáveis e resilientes.
15:15 Radar do setor veterinário: evolução do negócio
Dilen Ratanji
Destaque dos principais indicadores macroeconómicos que marcam a dinâmica do setor, acompanhados de algumas tendências que já estão a moldar o presente — e a preparar o futuro. Uma visão concisa, baseada em dados, para ajudar a tomar decisões com mais informação e menos suposições.
15:35 Lifetime Value do Paciente Veterinário – Como Maximizar o seu Valor – Mariana Jerónimo, Ana Amaral
E se pudesse medir, de forma objetiva, o valor de cada paciente ao longo do tempo? Nesta palestra, vamos revelar uma abordagem inovadora — e pioneira em Portugal — que aplica o conceito de Lifetime Value ao setor veterinário. Iremos analisar padrões de frequência de visitas, consumo por faixa etária e potencial económico por perfil, cruzando dados reais da prática com benchmarks de mercado. Mais do que métricas, esta análise revela oportunidades concretas de melhoria, tanto clínicas como financeiras. Uma nova forma de olhar para a saúde animal… com visão de negócio.
16:30 Coffee-Break
17:15 Liderança: A importância da Genuinidade – Francisco Mendes
Baseada nos mais recentes estudos de Liderança, a Liderança Autêntica demonstra a importância da Genuinidade dos Líderes no processo de construção de confiança.
Os pilares da autenticidade e as formas de promover equipas mais estáveis e com maior desempenho são os tópicos principais desta reflexão.
18:15 Encerramento
Jantar de Networking
27 setembro
10:15 Masterclass – Visual Thinking na minha clínica
Miguel Ángel Díaz (Pancho)
Aprende a facilitar encontros mais colaborativos, criativos, divertidos e produtivos, usando ferramentas visuais que melhoram a comunicação e a tomada de decisões.
11:15 Coffee-Break
12:00 Visual Thinking en mi clínica
Miguel Ángel Díaz (Pancho)
13:30 Almoço
15:00 Investir em Prevenção é Crescer: O Papel da Vacinação contra a Leishmaniose no Sucesso das Clínicas
Meritxell Canals Sisteró – LETI Pharma
A medicina preventiva é um dos pilares mais promissores para o crescimento sustentável das clínicas veterinárias. Nesta palestra, são apresentados dados de estudos de mercado realizados em clínicas veterinárias e junto a tutores de animais em Portugal, com foco na vacinação contra a leishmaniose. Explora-se como esta abordagem preventiva, além de proteger a saúde animal, pode gerar valor clínico e reforçar a fidelização de clientes. Pretende-se demonstrar como investir estrategicamente na prevenção pode tornar-se um diferencial competitivo para a clínica.
15:15 Masterclass – Da teoria à ação: Estratégia, Indicadores e Decisões Inteligentes
Ana Amaral
Nesta masterclass, irão explorar conceitos fundamentais de estratégia, como o modelo CANVAS e a definição de objetivos SMART, além de aprofundar os conhecimentos em gestão financeira, com foco em KPIs, EBITDA e precificação de serviços. A atividade inclui momentos hands-on, com exercícios práticos que estimulam a aplicação dos conceitos discutidos. Sairão com ferramentas práticas, uma visão mais estratégica e a capacidade de gerir a clínica com maior organização, clareza e foco (na rentabilidade).
17:30 Encerramento
Em breve.
